Voici un modèle de lettre de relance amiable gratuitpour réclamer une facture impayée à un client professionnel. Recopiez le texte ci-dessous, remplacez les éléments entre crochets par vos informations, et envoyez-le par email dès le lendemain de l'échéance. Le ton reste courtois : on rappelle un fait, jamais on ne menace. En B2B, vous pouvez y mentionner l'indemnité forfaitaire de 40 € et les intérêts de retard, dus de plein droit.
Le modèle de lettre, prêt à personnaliser
Copiez ce texte et adaptez les passages entre crochets à votre situation.
Quand envoyer cette relance
Le bon moment est tôt : dès le lendemain de l'échéance, ou quelques jours après pour laisser passer un oubli véritable. Une relance amiable précoce traite la grande majorité des retards, car beaucoup ne sont que des factures perdues dans une boîte de réception. Plus vous attendez, plus le retard s'installe et plus la conversation devient difficile.
Pourquoi ce courrier est si difficile à écrire
Relancer un client, c'est risquer de paraître insistant auprès de quelqu'un dont on a besoin. Beaucoup d'indépendants repoussent ce courrier des jours entiers, le réécrivent dix fois, ou finissent par ne rien envoyer. La gêne coûte cher : l'argent qui dort, et l'énergie dépensée à éviter une simple phrase. Sur ce sujet, lisez comment relancer un client sans gêne.
Vos mots, signés de votre nom
Relancier écrit ce courrier pour vous, dans votre ton, et l'envoie signé de votre nom. Votre client ne voit qu'une relance soignée, jamais un outil. Vous gardez la relation, vous vous épargnez la phrase pénible, et le décompte est exact : montant dû, indemnité de 40 €, intérêts de retard. Le générateur de lettre de relance rédige cette première relance en quelques secondes.
Et si la relance amiable reste sans réponse
La relance amiable se transforme alors en mise en demeure, par courrier recommandé, avec un décompte précis du principal, de l'indemnité de 40 € et des intérêts. Vous pouvez chiffrer ces montants avec le calculateur d'indemnité de retard. C'est exactement la séquence que Relancier mène à votre place, étape après étape.
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Questions fréquentes
Quand envoyer une lettre de relance amiable ?
Dès le lendemain de la date d'échéance, ou quelques jours après pour laisser passer un simple oubli. Une relance amiable précoce et courtoise reste la plus efficace : elle traite la majorité des retards avant qu'ils ne s'installent.
Une relance amiable a-t-elle une valeur juridique ?
Elle n'a pas la force d'une mise en demeure, mais elle constitue une preuve de votre démarche et marque le début de la séquence de recouvrement. Vous pouvez y mentionner l'indemnité forfaitaire de 40 € et les intérêts de retard, dus de plein droit.
Faut-il l'envoyer par courrier ou par email ?
Un email suffit pour une première relance amiable. Conservez-en une copie. Si le silence persiste, vous passerez à un courrier recommandé pour la mise en demeure.
Puis-je réclamer les 40 € dès la relance amiable ?
Oui. L'indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € par facture est due de plein droit dès le premier jour de retard, sans mise en demeure préalable (article L441-10 du Code de commerce). Rien ne vous empêche de la mentionner dès la première relance, en B2B.
Ce modèle est fourni à titre d'information et ne constitue pas un conseil juridique. Référence : article L441-10 du Code de commerce.